Una empresa manufacturera mediana con sede en Bogotá llegó a Kobramos con un problema crítico: más de $480 millones en cuentas por cobrar vencidas, distribuidas entre 34 clientes B2B con antigüedades que iban de 60 a 360 días. Su equipo interno había agotado los recordatorios de pago y las llamadas de seguimiento sin resultados concretos.

El primer paso fue una auditoría de cartera completa. Clasificamos cada cuenta por antigüedad, monto, historial de pagos y capacidad de pago estimada del deudor. Esto nos permitió priorizar los casos con mayor probabilidad de recuperación inmediata y separar aquellos que requerirían gestión jurídica.

Para el 70% de la cartera —clientes con relaciones comerciales activas y capacidad de pago demostrada— aplicamos nuestra metodología de cobro prejurídico: comunicación formal escalonada, negociación de acuerdos de pago y seguimiento semanal. La clave fue mantener el tono profesional para preservar la relación comercial mientras se ejercía presión efectiva.

En los primeros 30 días recuperamos el 41% del total. Al cierre del día 90, el índice de recuperación alcanzó el 78%, equivalente a $374 millones. Los 22 puntos restantes fueron trasladados a gestión jurídica con documentación completa para el proceso ejecutivo.

Este caso demuestra que la recuperación de cartera B2B exitosa no depende solo de la presión, sino de una estrategia diferenciada por perfil de deudor, comunicación profesional y tiempos de respuesta ágiles. Si tu empresa enfrenta una situación similar, en Kobramos podemos diseñar un plan de acción a la medida de tu cartera.